Техническая помощь

Для такой компании, как наша, которая делает безопасность и надежность производимых ею машин и систем одной из основных причин своего успеха, техническая помощь является фундаментальным и незаменимым компонентом бизнеса. Это касается как предпродажной, так и послепродажной фазы и выполняется с одинаковой тщательностью непосредственно из штаб-квартиры или через партнерские агентства по всему миру или совместно, в зависимости от обстоятельств. Кроме того, каждый клиент может воспользоваться онлайн-технической помощью, задавая вопросы и получая ответы в режиме реального времени.

Запчасти

Еще одним нашим конкурентным преимуществом является обеспечение каждого клиента быстрым восстановлением рабочих функций любой машины OMERA путем предоставления необходимых запасных частей в очень короткие сроки. Это деятельность, которая гарантирована также и для изделий, на которые не распространяется гарантия или устаревших, как в отношении запасных частей, так и в связи с вмешательством на предприятии клиента нашими техническими специалистами или партнерскими агентствами, а также в более сложных случаях.

Техобслуживание

Это формальное обязательство, которое мы берем на себя перед пользователями нашей продукции. С помощью плановых и периодических осмотров и технических проверок мы достигаем цели поддержания безупречной эффективности наших машин в течение долгого времени, предотвращения простоев и внепланового обслуживания.

Телесервис

Или же всегда рядом с вами. Благодаря простому подключению через Интернет мы можем узнать состояние вашей машины OMERA, провести онлайн-диагностику и предоставить вам первоначальную помощь и техническое обслуживание без необходимости вмешательства одного из наших технических специалистов на месте. Для ТЕЛЕСЕРВИСА мы используем VPN-соединение, которое связывает нас напрямую через Интернет, через сеть вашей компании, с компьютером, установленным на прессе.

Обучение

Для наилучшего использования каждая установленная система или изделие OMERA требует соответствующей подготовки персонала Клиента. Это обучающее мероприятие является "услугой в обслуживании", которую OMERA выполняет на месте силами своих квалифицированных технических специалистов.

Please publish modules in offcanvas position.

sviluppo web
By continuing browsing this website, you accept the use of cookies to provide you with exceptional service and personalised content.
Accept
Privacy