Assistenza Tecnica

Per un'azienda come la nostra che fa della sicurezza e dell’affidabilità delle macchine ed impianti che produce uno dei motivi principali del suo successo, l’assistenza tecnica è una componente fondamentale ed insostituibile della sua attività. Essa riguarda sia la fase di pre- che post-vendita e viene eseguita con la stessa cura direttamente dalla sede oppure attraverso le agenzie partners nel mondo o congiuntamente, a seconda dei casi. Inoltre ogni cliente può usufruire di un'assistenza tecnica on-line, sottoponendo quesiti e richieste e ricevendone risposta in tempo reale.

Ricambi

Assicurare ad ogni cliente l’immediatezza nel ripristino delle funzionalità operative di una qualsiasi macchina OMERA fornendo il ricambio richiesto in brevissimo tempo è un altro dei nostri vantaggi competitivi. E’ un'attività che viene assicurata anche per prodotti fuori garanzia o vetusti, sia per parti di ricambi che per interventi presso l’azienda cliente, dai nostri tecnici o dalle agenzie partners e per i casi più complessi.

Manutenzione

E' l'impegno formale che ci assumiamo nei confronti degli utilizzatori dei nostri prodotti. Con le verifiche ispettive e i check-up tecnici programmati e periodici, raggiungiamo l'obiettivo di mantenere le nostre macchine in perfetta efficienza nel tempo, prevenendo fermi macchina e manutenzioni straordinarie.

Teleservice

Ovvero sempre al tuo fianco. Attraverso un semplice collegamento via internet è possibile per noi conoscere lo stato della vostra macchina OMERA, fare una diagnostica on line e darvi un primo servizio di assistenza e di manutenzione senza la necessità di intervento on site da parte di un nostro tecnico. Per il TELESERVICE usiamo una connessione VPN che ci collega via web direttamente, tramite la vostra rete aziendale, al computer installato nella pressa.

Formazione

Per essere utilizzato al meglio, ogni impianto o prodotto OMERA che viene installato necessita di un'adeguata preparazione del personale del Cliente. Questa attività di training è un "servizio nel servizio" che OMERA effettua in loco attraverso i suoi qualificati tecnici.


Via Ponte dei Granatieri, 8
36010 Chiuppano (Vicenza), Italy
R.E.A di VI: 210567
R.I di VI: 08808900156
Cap. Soc: € 5.200.000,00 i.v
Image
Image

Sei interessato alle nostre soluzioni? Contattaci

sviluppo web