Для такой компании, как наша, которая делает безопасность и надежность производимых ею машин и систем одной из основных причин своего успеха, техническая помощь является фундаментальным и незаменимым компонентом бизнеса. Это касается как предпродажной, так и послепродажной фазы и выполняется с одинаковой тщательностью непосредственно из штаб-квартиры или через партнерские агентства по всему миру или совместно, в зависимости от обстоятельств. Кроме того, каждый клиент может воспользоваться онлайн-технической помощью, задавая вопросы и получая ответы в режиме реального времени.

Еще одним нашим конкурентным преимуществом является обеспечение каждого клиента быстрым восстановлением рабочих функций любой машины OMERA путем предоставления необходимых запасных частей в очень короткие сроки. Это деятельность, которая гарантирована также и для изделий, на которые не распространяется гарантия или устаревших, как в отношении запасных частей, так и в связи с вмешательством на предприятии клиента нашими техническими специалистами или партнерскими агентствами, а также в более сложных случаях.

Это формальное обязательство, которое мы берем на себя перед пользователями нашей продукции. С помощью плановых и периодических осмотров и технических проверок мы достигаем цели поддержания безупречной эффективности наших машин в течение долгого времени, предотвращения простоев и внепланового обслуживания.

Или же всегда рядом с вами. Благодаря простому подключению через Интернет мы можем узнать состояние вашей машины OMERA, провести онлайн-диагностику и предоставить вам первоначальную помощь и техническое обслуживание без необходимости вмешательства одного из наших технических специалистов на месте. Для ТЕЛЕСЕРВИСА мы используем VPN-соединение, которое связывает нас напрямую через Интернет, через сеть вашей компании, с компьютером, установленным на прессе.

Для наилучшего использования каждая установленная система или изделие OMERA требует соответствующей подготовки персонала Клиента. Это обучающее мероприятие является "услугой в обслуживании", которую OMERA выполняет на месте силами своих квалифицированных технических специалистов.